Услуги   Компания   Карьера    Контакты 
Онлайн-заявка
Закрыть
(опишите интересующие Вас услуги)
Группа компаний   Онлайн-заявка   
Ru En
+7 495 411-94-36 Москва
+7 812 326-80-08 Санкт-Петербург
+7 843 200-94-66 Казань
+7 8793 404-466 Пятигорск
8 800 234-94-36 Только для регионов РФ (бесплатно)
 
Учебный центрЦентр охраны трудаЭкспертный центрЦентр экологической безопасностиЦентр диагностики и испытанийЦентр энергетических обследований
 

Работа с жалобами

Жалобы и апелляции, поступившие в ОС ИСМ, подлежат регистрации и своевременному рассмотрению в установленном порядке в 30-дневный срок.

При рассмотрении жалобы обеспечиваются своевременность, объективность, беспристрастность и конфиденциальность к подателю жалобы и поводу жалобы.

В случае, когда жалоба имеет отношение к сертификационной деятельности, за которую несет ответственность ОС ИСМ, руководством назначается ответственный исполнитель, который собирает необходимую информацию по существу. Он уведомляет заявителя о получении жалобы и в дальнейшем - о ходе и результатах ее рассмотрения любым удобным для него способом.

Если жалоба относится к сертифицированному заказчику, то она направляется организации-держателю сертификата и принимается во внимание результативность сертифицированной системы менеджмента заказчика.

Рассмотрение и принятие решений по апелляциям и жалобам входит в компетенцию Комиссии по жалобам и апелляциям.

Члены Комиссии назначаются руководителем ОС ИСМ для каждого конкретного случая рассмотрения апелляции или жалобы заявителя или держателя сертификата, или любых разногласий между ОС ИСМ и заявителем или держателем.

Решение по жалобе принимается лицами, не имеющими в прошлом отношения к предмету жалобы.

Во всех случаях комиссия официально извещает подателя жалобы об окончании процесса рассмотрения жалобы и вынесенном решении.

При необходимости ОС ИСМ могут быть разработаны корректирующие действия.

При несогласии с решением Комиссии, податель апелляции имеет право обратиться в Апелляционную комиссию системы сертификации в установленном порядке.

Оставить заявку на бесплатную консультацию

(опишите интересующие Вас услуги)
Отзывы  
PEPSICO

На всех этапах сотрудничества, работники компании ТехноПрогресс оперативно и в полном объеме предоставляли необходимую информацию, осуществляли консультационную поддержку, предоставляли подробные разъяснения по возникающим вопросам.


Компания BREMSKERL Reibbelagwerke Emmerling GmbH & Co. KG

Компания BREMSKERL Reibbelagwerke Emmerling GmbH & Co. KG выражает благодарность компании «ТехноПрогресс» за успешно проделанную работу по сертификации наших продуктов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.


ENGINEERING DOBERSEK GMBH

В процессе осуществления работ компания «ТехноПрогресс» действовала в соответствии с достигнутыми в процессе заключения договора договоренностями, оказывала фирме ENGINEERING DOBERSEK GMBH профессиональные консультации.
В результате проведенной совместной работы фирме ENGINEERING DOBERSEK GMBH был выдан сертификат соответствия. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с компанией «ТехноПрогресс».


Dirol Cabbery

В процессе осуществления работ компания «ТехноПрогресс» действовала четко в соответствии с достигнутыми в процессе заключения договора условиями, оказывал профессиональные консультации.


HONEYWELL

Мы благодарим «ТехноПрогресс» за выполненные работы по оформлению сертификатов соответствия ГОСТ Р, оформлению экспертизы промышленной безопасности и утверждение экспертизы промышленной безопасности в Ростехнадзоре РФ.
Нам было очень важно оформить всю документы в кратчайшие сроки. В итоге все работы были выполнены даже ранее намеченного срока. За время нашей совместной работы сотрудники «ТехноПрогресс» проявили высокий профессионализм и искреннее желание решать возникающие проблемы заказчика. Мы очень ценим проявленный подход и надеемся на дальнейшее сотрудничество.



Для получения дополнительной информации, оставьте онлайн-заявку или свяжитесь с нашими консультантами по телефону или факсу:
в Москве 8 (495) 411-94-36
в Санкт-Петербурге 8 (812) 326-80-08
в Казани 8 (843) 200-94-66
в Пятигорске 8 (8793) 404-466
в регионах РФ 8 800 234-94-36 (звонок бесплатный)
Успешно выполненные работы
Закрыть

Подтверждение соответствия электрических лебедок, изготовленных ОАО «МЗМО им. Гаврилова», требованиям ТР ТС 010/2011.

Закрыть

Сертификация лифтов во взрывозащищенном исполнении, изготовленных компанией «Alimak Hek AB».

Закрыть

Подтверждено соответствие взрывозащищенного оборудования, изготовленного ООО «НПО «Эталон», требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности оборудования для работы во взрывоопасных средах» (ТР ТС 012/2011)

Закрыть

Анализ состояния производства фирмы ООО «Завод «Световые технологии» в рамках процедуры подтверждения соответствия взрывозащищенных светильников требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности оборудования для работы во взрывоопасных средах» (ТР ТС 012/2011).