Услуги   Компания   Карьера    Контакты 
Онлайн-заявка
Закрыть
(опишите интересующие Вас услуги)
Группа компаний   Онлайн-заявка   
Ru En
+7 495 411-94-36 Москва
+7 812 326-80-08 Санкт-Петербург
+7 843 200-94-66 Казань
+7 8793 404-466 Пятигорск
8 800 234-94-36 Только для регионов РФ (бесплатно)
 
Учебный центрЦентр охраны трудаЭкспертный центрЦентр экологической безопасностиЦентр диагностики и испытанийЦентр энергетических обследований
 

Работа с жалобами

Жалобы и апелляции, поступившие в ОС ИСМ, подлежат регистрации и своевременному рассмотрению в установленном порядке в 30-дневный срок.

При рассмотрении жалобы обеспечиваются своевременность, объективность, беспристрастность и конфиденциальность к подателю жалобы и поводу жалобы.

В случае, когда жалоба имеет отношение к сертификационной деятельности, за которую несет ответственность ОС ИСМ, руководством назначается ответственный исполнитель, который собирает необходимую информацию по существу. Он уведомляет заявителя о получении жалобы и в дальнейшем - о ходе и результатах ее рассмотрения любым удобным для него способом.

Если жалоба относится к сертифицированному заказчику, то она направляется организации-держателю сертификата и принимается во внимание результативность сертифицированной системы менеджмента заказчика.

Рассмотрение и принятие решений по апелляциям и жалобам входит в компетенцию Комиссии по жалобам и апелляциям.

Члены Комиссии назначаются руководителем ОС ИСМ для каждого конкретного случая рассмотрения апелляции или жалобы заявителя или держателя сертификата, или любых разногласий между ОС ИСМ и заявителем или держателем.

Решение по жалобе принимается лицами, не имеющими в прошлом отношения к предмету жалобы.

Во всех случаях комиссия официально извещает подателя жалобы об окончании процесса рассмотрения жалобы и вынесенном решении.

При необходимости ОС ИСМ могут быть разработаны корректирующие действия.

При несогласии с решением Комиссии, податель апелляции имеет право обратиться в Апелляционную комиссию системы сертификации в установленном порядке.

Оставить заявку на бесплатную консультацию

(опишите интересующие Вас услуги)
Отзывы  
HONEYWELL

Мы благодарим «ТехноПрогресс» за выполненные работы по оформлению сертификатов соответствия ГОСТ Р, оформлению экспертизы промышленной безопасности и утверждение экспертизы промышленной безопасности в Ростехнадзоре РФ.
Нам было очень важно оформить всю документы в кратчайшие сроки. В итоге все работы были выполнены даже ранее намеченного срока. За время нашей совместной работы сотрудники «ТехноПрогресс» проявили высокий профессионализм и искреннее желание решать возникающие проблемы заказчика. Мы очень ценим проявленный подход и надеемся на дальнейшее сотрудничество.


Компания BREMSKERL Reibbelagwerke Emmerling GmbH & Co. KG

Компания BREMSKERL Reibbelagwerke Emmerling GmbH & Co. KG выражает благодарность компании «ТехноПрогресс» за успешно проделанную работу по сертификации наших продуктов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.


ENGINEERING DOBERSEK GMBH

В процессе осуществления работ компания «ТехноПрогресс» действовала в соответствии с достигнутыми в процессе заключения договора договоренностями, оказывала фирме ENGINEERING DOBERSEK GMBH профессиональные консультации.
В результате проведенной совместной работы фирме ENGINEERING DOBERSEK GMBH был выдан сертификат соответствия. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с компанией «ТехноПрогресс».


Dirol Cabbery

В процессе осуществления работ компания «ТехноПрогресс» действовала четко в соответствии с достигнутыми в процессе заключения договора условиями, оказывал профессиональные консультации.


PEPSICO

На всех этапах сотрудничества, работники компании ТехноПрогресс оперативно и в полном объеме предоставляли необходимую информацию, осуществляли консультационную поддержку, предоставляли подробные разъяснения по возникающим вопросам.



Для получения дополнительной информации, оставьте онлайн-заявку или свяжитесь с нашими консультантами по телефону или факсу:
в Москве 8 (495) 411-94-36
в Санкт-Петербурге 8 (812) 326-80-08
в Казани 8 (843) 200-94-66
в Пятигорске 8 (8793) 404-466
в регионах РФ 8 800 234-94-36 (звонок бесплатный)
Успешно выполненные работы
Закрыть

Проведены испытания электроприводов взрывозащищенных серии «Ех» с блоками управления серии ESD-V, изготовленных ЗАО «ЭлеСи».

Закрыть

Подтверждение соответствия электрических лебедок, изготовленных ОАО «МЗМО им. Гаврилова», требованиям ТР ТС 010/2011.

Закрыть

Подтверждено соответствие взрывозащищенного оборудования, изготовленного ООО «НПО «Эталон», требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности оборудования для работы во взрывоопасных средах» (ТР ТС 012/2011)

Закрыть

Сертификация лифтов во взрывозащищенном исполнении, изготовленных компанией «Alimak Hek AB».